Хочу поделиться историей из серии «так-не-надо». Речь о бизнес-тренере в одном крупном и взрослом банке. Моя роль — наблюдатель. И вот наша «главная героиня».

Тренер, которая:

· 🎓 По должности — должна учить продукту и софту. · 🤷‍♀️ По факту — сама в них плавает, как новичок. · 💬 На вопросы отвечает: «Это хороший вопрос!.. Давайте я потом уточню у качества» (и, конечно, не уточняет, хотя, спойлер: можно было ответить, логически подумав).

Но её ключевой педагогический приём был шедеврален. Когда группа впадала в ступор от её некомпетентности, она включала режим «лёгкого флирта и панибратства». Шуточки «для своих», подмигивания, «ой, да вы меня совсем не слушаете!» с кокетливой улыбкой.

Результат наблюдался невооружённым глазом: Команда не получала знаний, а училась искусству терпеливо кивать и самостоятельно гуглить ответы. Ирония в том, что её тренинги стали отличным упражнением на развитие самообучения и стрессоустойчивости, когда она всё же решала дать ответ, при этом давая кучу дезинформации.

Какой вывод я, как наблюдатель, вынесла? Настоящий тренер — не тот, кто умеет быть милым и обаятельным. Это технический переводчик и навигатор. Его задача — самому хорошо знать ландшафт (продукт, софт, процессы) и провести по нему команду кратчайшим путём. Всё остальное — просто шум.

А вам доводилось быть свидетелем курьёзных или откровенно провальных методов «обучения»? Делитесь наблюдениями в комментариях — посмеёмся вместе (и, возможно, поплачем о потраченном времени) 😄

#бизнестренинг #корпоративныебайки #наставничество #обучениеперсонала #нетакнадо #тренингпровал #hrнаблюдатель #softskills #профайлсетка #карьера