В пятничной подборке статей был кейс Fabian Smith. Я на их рассылку подписался, получил первое письмо и решил его для вас разобрать 👇 Как и всегда, для начала попробуйте найти в нём ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!

1️⃣ Очень длинные получились и тема, и имя отправителя. В итоге целиком на мобильном не видно ни то, ни другое. Зачем нужен комментарий "Полезная ежемесячная рассылка" в конце темы — мне совсем непонятно.

2️⃣ Первое, что бросается в глаза в шапке письма — это предложение посмотреть веб-версию. Я не знаком ни с одним человеком, который, если письмо глючит, будет смотреть веб-версию. Зато это лишняя ссылка и маркер для почтовых клиентов, что это именно рассылка.

3️⃣ Номер телефона под кнопкой "Позвонить" смотрится так, будто его добавили уже после того, как дизайнер нарисовал шапку. В итоге она вся перекосилась в правую сторону — там же ещё и "веб-версия" сверху. Можно было поставить кликабельный номер вместо кнопки — и всё.

4️⃣ "Здравствуйте, Друзья!" — когда я вижу такое обращение, то понимаю, что автор письма совсем не разбирается в рассылках. Каждое письмо получает конкретный человек, обращение во множественном числе тут совсем не уместно. И почему "Друзья" с заглавной буквы?

5️⃣ Зачем в приветственном письме нужна фраза "Мы запустили нашу полезную ежемесячную рассылку"? Почему просто не поблагодарить человека за подписку и не рассказать ему об особенностях рассылки? Это смотрелось бы гораздо уместнее.

6️⃣ В списке какие-то проблемы с пробелами. Вместо одного может стоять два, а то и три. Возможно, раньше это был жирный шрифт, но при копировании форматирование полетело и появились лишние пробелы?

7️⃣ "Скидки до 50% для наших подписчиков" — опять это множественное число. Почему было не написать "специально для вас"? Это же выглядит гораздо привлекательнее, чем если для всех подписчиков сразу.

8️⃣ Текст в блоках с прямой речью написан очень дубовым языком. "Высочайшее качество", "отборные материалы", "неизменно отдаёт дань", "ворвалась как сверхновая звезда", "изысканные акценты" — ощущение, что это скопировано из какого-то словаря штампов.

9️⃣ Заголовки и последний блок — всё капсом. Зачем? Когда в целом блоке один и тот же капс — это не привлекает внимание, а только раздражает. А в заголовках блоков можно было просто сделать шрифт крупнее, сейчас его тяжело читать.

🔟 "Вы получили это письмо, потому что посещали наш сайт." Вот это повод отправлять рассылку, с таким я встречаюсь первый раз. Серьёзно, кто-то просто зашёл на сайт — и всё, можно рассылку отправлять?

1️⃣1️⃣ Письмо заканчивается ничем. Кнопка, рекламный блок, ссылки на соцсети (почему "мы" со строчной буквы, кстати?), подвал — и всё. А попрощаться? Добавить какой-то призыв к действию? Хоть как-то логично завершить своё послание — где всё это?

В какой-то момент я даже засомневался: точно ли это приветственное письмо? Может быть, я случайно подписался в последний момент перед стартом очередной рассылки? Повторная подписка показала, что действительно приветственное...

Ну что же, со своими функциями именно приветственного письма оно справляется очень слабо. Хотя дизайн мне понравился, зато с текстами — беда, над ними точно стоило бы ещё поработать. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях 👇

#практика #аудит