Как и о чём спросить клиентов, чтобы развивать бизнес?
На прошлой неделе читала пост в одном канале, что многие в январе очень сильно устают, потому что пытаются успеть буквально всё: и то, что откладывалось на "давайте после праздников", и то, что запланировано на первый квартал. Если у вас запланированы улучшения продукта или запуски новых продуктов, напоминаю, что ко мне можно прийти за консультацией про то, как, с кем и о чём именно поговорить о вашем продукте (например если вы продакт, дизайнер или начинающий исследователь).
Ко мне часто приходят, когда хочется понять боли клиентов и создать или адаптировать продукт под них, но нет большого опыта в самостоятельном проведении исследований.
Примеры запросов за последнее время: 🔵 медиа-компания планирует выход на новую аудиторию, b2b, но не понимает пока, какой продукт можно предложить. В чем потребность будущих клиентов. 🔵цифровая компания, b2c, приложение не очень удобное. Понять, как приоритизировать беклог, что реально нужно пользователям и критично, что даст квик-вины, а что можно отложить или не делать совсем 🔵 производитель гаджетов хочет выйти на новый рынок, b2c, но пока не имеет четкого понимания будущей целевой аудитории, нужна сегментация, понимание, кто эти люди, чем они живут, какие у них ценности, достаток и т.п. 🔵 отток клиентов, не понятно, почему уходят к конкурентам. Думали, что причина в цене, но оказалось, что нет.
Если у вас есть похожая задача или другие, связанные с проведением исследований, обучения или консультациями по теме исследований - приходите в личные сообщения, обсудим.
#productmanagement #product #discovery #исследования #research #ux #cx #usability
@careprod канал про исследования, продукт и карьеру
· 05.02
А какие вопросы у клиентов чаще всего оказываются самыми неожиданными по ответам — про продукт или про контекст их решений?
ответить
коммент удалён