Надо понимать что «сильный» в этот момент - не эксперт..! Он - разрешающий фактор.

❣️И пока путь клиента зависит от того, кто сегодня на смене, это не сервис.

❣️Это персональный режим обслуживания.

А главное, если клиент чувствует разницу между сотрудниками… он уже чувствует отсутствие системы. Подумайте об этом 👦👧 #СильнаяКоманда #КлиентскийСервис #УправлениеКомандой #Устойчивость