Комьюнити продвигает продукт эффективнее прямой рекламы — участники рассказывают о сообществе своим близким и подписчикам. Еще оно растит лояльность и снижает вероятность ухода клиентов к конкурентам.

Создать комьюнити можно за пять шагов:

🔮 Шаг 1. Придумайте миссию, траекторию движения к ней и посыл сообщества. Нужно вдохновить людей на участие в комьюнити и общение друг с другом. Если миссия звучит непонятно или скучно, люди пройдут мимо.

🔮 Шаг 2. Поймите, для кого будет работать комьюнити. Например, если хотите проверить бизнес‑гипотезу или получить обратную связь по новому продукту, в сообщество можно привлечь 50—100 людей.

🔮 Шаг 3. Разработайте структуру. Например, структура комьюнити для флористов может выглядеть так:

• группа во ВКонтакте — для общения, публикаций и анонсов мероприятий; • вебинары в Контур.Толке — для дистанционного общения; • Яндекс Диск — для хранения фотографий и гайдов; • телеграм‑чаты и напоминания типа «Мастер‑класс состоится сегодня в 15:00, не пропустите, вот адрес и схема проезда!»; • навигация — в закрепленном сообщении в группе во ВКонтакте или в Телеграме.

🔮 Шаг 4. Пригласите амбассадоров и презентуйте идею. Амбассадоры — люди, которые несут миссию сообщества и становятся примерами для новых участников.

🔮 Шаг 5. Наладьте и поддерживайте общение. За организацию активностей и порядок в сообществе отвечает комьюнити‑менеджер. Ему важно понимать настроения в группе и знать, как на них реагировать.