Чтобы найти неочевидные причины проблем в бизнесе, можно воспользоваться диаграммой Исикавы. Изначально этот метод разработали для поиска причин брака на производстве.

Идея была в том, чтобы сформулировать проблему, затем определить факторы, которые могут влиять на ее появление, и внутри каждого фактора найти конкретные причины проблемы. В результате анализа получится схема, по форме напоминающая скелет рыбы, — поэтому ее иногда называют диаграммой «Рыбья кость».

▶️ Диаграмма Исикавы особенно полезна, когда причина проблемы не очевидна. Например, если за итоговый результат отвечают сразу несколько подразделений и непонятно, кто именно допускает ошибки.

Листайте карточки, чтобы узнать, как использовать этот метод в бизнесе.