Тут стык правил и морали. Ситуация: собака у заведения общественного питания. Ошибка - начали кормить. Вариант приказать собаке уйти или просто запретить другим ей помогать не рабочие - решение - принять на сеья ответственность от лица компании в глобальной или малой форме и определить песеля в приют, даже если это расходы. Такие кейсы были на опыте в общепите, втч когда сообщество рестораторов обьеоинялось и помогало всем котикам района, бродившим у бека заведений обрести новый дом. Это и лишение рисков попасть в скандал о плохом отношении к кисям и гет рисков, что нарушатся нормы Санпин, и сотрудникам не приходилось делать моральный выбор смотреть молча/спасать. Удивлен, что в ДоДо такие моменты не были предусмотрены. Ситуация криво пошла, но уверен, выводы сделают.

Ответственность компании и управляющего, курьер принял плоское решение исходя из своих возможностей и желания помочь. Его сулить бы не пришлось, если б решение было принято выше

С таким же успехов можно впускать бомжей наикухню… по человечески правильно еда рядом спать будет в тепле можно и часть запплаты сотрудников ему отдавать …. Это же милосердие и человечность …

Управляющая по сути . Но как она это сделала отвратительно . Курьер если ьы хотел реально помочь отправил бы в приют для собак… я люблю животных но всегда бесили люди которые кормили котят собак прям у входа в торговые помещения …

Виновато невежество общества, где подобное вообще возможно, чтобы наказывать человека за сострадание к живому.

Неловкая для Додо получилась ситуация. И они её усугубили, когда вначале попытались обелить управляющую и очернить курьера.

Я понимаю, что у управляющей были инструкции и предписания СанПин по поводу животных и по поводу обращения с имуществом компании. Курьера могу понять отчасти, но если просили не трогать плед компании - принеси свой и тогда ходи весь в белом пальто. Или собачку домой забери)) Просто животным не место в заведениях, где готовится, выдается еда, тем более уличным и без прививок.

У меня был опыт работы в общепитах в свое время и правила, в общем-то известны и понятны. Собаку давно надо было в приют, а не прикармливать. Жаль лишь, что история вылилась в такой конфликт

Курьер и менеджеры - без оценки. Курьер имел право поступить как поступил. Управляющая крайне узколобая личность с замашками локального царька.

Я на стороне здравого смысла. Управляющая права, что хочет порядка, но неправа в методах. Курьер прав, как человек, но неправ как нарушитель дисциплины. Компания права, что быстро исправила ошибку, но неправа, что допустила такую ситуацию изначально.

Лично мне жалко и курьера, и тузика. С другой стороны, тётеньку тоже понять можно. Ещё неизвестно, кто кого и как обзывал при конфликте.

А мне кажется, что управляющую, которая в немилости так задрали вышестоящие, что нервов не хватило достойно разрулить ситуацию

Оцениваю как банальное проявление корпоративных, против человечности, когда инструкции и желание выскребсти повод для оптимизации этого самого курьера победили здравый смысл. Но это проблемы Додо - восстановить изрядно подпаленный павлиний хвост, в смысле бренд. А курьер на хайпе работу себе спокойно найдёт у конкурентов, например под соусом "а мы за собачек"

Мои мысли описаны, ссылка внизу. Социологический срез “что думают люди” и что вещает компания. Много интересного выяснилось в процессе анализа. Можно будет потом еще поднакидать интересного. https://set.ki/post/BJUujWJ Правых нет. Все показали себя как показали. Кейс может стать учебным

Я за курьера и собачку😄 Додо могли бы сделать их символом бренда и обьявить какой -нибудь лозунг добра. Просто фразы мы итак хотели его уволить звучат неправдоподобно.

Уже высказался целым постом :)

Если кратко, на каждом этапе были допущены ошибки в оценке и управлении данной ситуацией.

Самое смешное, у меня есть похожий кейс, как раз разбирал ошибки в поведении пресслужбы одной компании при столкновения с агрессивным крылом зоозащиты.