✅ Фишка#899

ТЫ ГОВОРИШЬ "СКОРО" "Скоро" = никогда

🎯 СУТЬ

Клиент: "Когда будет готов заказ?"

❌ Ты: "Скоро."

Клиент слышит: неизвестно когда, может завтра, может через неделю.

✅ Правильно: "В пятницу до 18:00."

Клиент слышит: конкретная дата, можно планировать.

Механика: "Скоро" = неопределённость = тревога = недоверие.

Конкретное время = понятность = спокойствие = доверие.

Принцип: Убери из речи "скоро", "в ближайшее время", "на днях".

Говори конкретные даты и время. Всегда.

#сервис #коммуникация #доверие