Одну цель преследуют, но получают разный результат. Почему? Ситуация 1 Сетевой продуктовый магазин. Запрещено оплачивать картой. Только по СБП или наличными» - заявила мне продавец после того как я набрала два полных пакета и приготовилась оплачивать покупку. Кто запретил? ЗАПРЕЩЕНО!!! Ну значит я это все сейчас оставлю здесь и уйду. Сейчас платите. Но в следующий раз только СБП или наличные. Картой запрещено. Уже нигде не платят картой. Везде СБП. Только вы здесь с картой все ходите. - почти кричала на меня продавец.

Итог: оплатила картой, настроение испорчено, написала обратную связь на сайте компании и решила, что больше к ним ходить не буду. Замена этим продуктам есть в других магазинах.

Ситуация 2 Кантата (тоже сетевики) Как хотите оплатить? Картой Да, хорошо. Как вам удобнее. просто хочу обратить ваше внимание, что при оплате через СПБ зернышки удваиваются на сумму покупки. Они копятся в 2 раза быстрее, а значит ваша скидка растет быстрее. …хорошо, давайте по СБП.

Итог: оплатила через СБП, разговор с улыбчивой девушкой поддержал хорошее настроение… я все также люблю этот бренд и уже знаю за чем ещё зайду до 8 марта 😉

Комментировать не буду. Кажется, все очевидно.

#коммуникация Сервис в деталях Телеграм / МАХ / Дзен

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки