📢 Основные моменты с конференции Т-Банк× ЭКОПСИ І Опыт сотрудников 2026. Как управлять опытом сотрудников через смыслы и аналитику? На прошлой неделе я не только наслаждалась небольшим отпуском с семьей, но и получила приглашение на конференцию, где обсуждали темы нематериальной мотивации, задавали вопросы представителями из Яндекса, Т- банка и завода «Уралхим».

Первое выступление было от Т-банка, где поделились важным об опросах вовлеченности и я решила оставить фото с мероприятия. Самое интересное то, что из года в год Т-банк обязательно изучает уровень вовлеченности персонала и 23,24 г он достаточно высокий в компании, В 24 году были ? По результатам В 26 году глобальной опрос делать не планируют, будут делать self- service В 27 полностью менять подход… Отметили важность того, что помимо опроса вовлеченности нужно замерять лояльность и ее ранее не мерили… Так же интересный опрос проводили, CSAT ( о нем напишу отдельный пост) Прилагаю фото про разные опросы, которые будут проводить и самое главное ответить на вопрос:

🔍 Что хотим? Начали с важного вопроса. Обсуждались продуктовые подходы и концепция eLTV (расчет жизненной ценности клиента), но четких ответов не нашли.

📊 Что измерять и как? Говорили о важности учета ощущений сотрудников и их опыта. Поднялся вопрос о том, что делать с полученными результатами.

🤝 Партнеры и бизнес Обсуждались боли бизнеса и то, как партнеры могут помочь в их решении. Важным аспектом стали опросы, касающиеся опыта сотрудников и их благополучия, включая бенефиты и нематериальную мотивацию.

🌱 Культура и доверие Исследования показывают, что доверие в команде напрямую влияет на экономические показатели компании. Обсуждалось, как ценности компании могут быть интегрированы в операционные модели и команды.

🔄 Цикл обработки результатов Важно понимать, как обрабатывать результаты опросов и что делать с ними в течение полугода. Ключевой метрикой остается лояльность сотрудников.

👥 Роль HR и CEO Как руководители работают с корпоративной культурой? Команды играют здесь важную роль, хотя многие не понимают, как это влияет на успех. Обсуждалась сложность определения команды и ее численности.

💡 Действия и метрики Обсуждались правильные метрики и влияние на результаты. Опыт пользователей — это счастье в мелочах, а также рост в зарплате и ролях.

🚀 Продуктовые рельсы Т-Банк Как сервисы могут работать с продуктами? Проанализировано, как сотрудники воспринимают эмоции и состояние в рамках компании.

🔄 Ротация Начали смотреть на ротацию ролей. Зачем это нужно? Чтобы найти боли сотрудников и закрыть их.

🧠 HR-технологии Проверка гипотез становится важной частью работы. Понято, что мнение сотрудников не всегда учитывается.

🔍 NPS и MLP Обсуждалось, как маркетинг продукта может «завируситься» и что было сделано для роста других функций.

🩷 отличный материал 🔥 много интересного

#КорпоративнаяКультура #HR #Сотрудники #Лояльность #ПродуктовыйПодход #Экопсио