Сайт, который нравится директору, но ненавидят продажники. Кто прав?
Директор видит в сайте имидж и амбиции. Продажник — инструмент, который либо помогает закрывать сделки, либо требует оправданий. Конфликт неизбежен, когда критерии оценки не совпадают. Но правых здесь нет: есть только разная оптика.
Психология проста. Директор оценивает статичную картинку на большом мониторе в спокойной обстановке. Продажник работает в стрессе, с ноутбука на встрече, с мобильного в дороге. Ему не нужен «вау-эффект» — ему нужна кнопка, видимая за полсекунды
Решение — не вставать на чью-то сторону, а ввести общего арбитра. Им становятся данные: тепловые карты, записи сессий, A/B-тесты.
Показательный кейс — сайт ритуальных услуг, где владелец требовал анимированные черепа «для атмосферы», а менеджеры в ужасе молчали. Дизайнер не спорила о вкусе, а показала реакции реальных людей: «это сайт квест-комнаты?», «мне страшно, я бы сюда не зашла». Черепа исчезли, конверсия выросла .
