"Почему наши письма попадают в спам?"

На прошлой неделе у меня был интересный запрос на консультацию: попросили помочь разобраться, почему письма попадают в спам.

Без подробностей на такой вопрос ответить невозможно, так как вариантов может быть масса: от неправильно настроенных DNS-записей до массовых рассылок по холодным базам.

И если в первом случае достаточно просто всё правильно настроить, то во втором выход из-под блокировок будет долгим и мучительным, причём без гарантии успеха.

Впрочем, в ситуации, о которой я хочу рассказать, всё оказалось гораздо проще: рассылку пытались отправить с почты на публичном домене (yandex, mail, gmail и т.д.). Если честно, для меня загадка, как это вообще удалось: обычно сервисы рассылки отправлять письма с таким почт не дают.

Хорошо ещё, что не запустили сразу отправку по всей базе, а начали с тестовых писем, которые с вероятностью в районе 50% отправлялись в спам.

Почему так происходило? Потому что почтовые клиенты видели, что рассылка массовая, а домен у почты — публичный. И, само собой, решили, что это балуются спамеры.

Какие выводы из этого можно сделать?

📌 Массовые рассылки можно отправлять только с корпоративного домена: для почтовых клиентов это один из базовых сигналов о том, что вы — надёжный отправитель. 📌 Иногда проблемы могут возникнуть там, где их совсем не ожидаешь. Я видел много причин попадания в спам, но с более-менее успешной попыткой отправить рассылку с публичного домена сталкиваюсь чуть ли не впервые. Придётся добавить этот пункт в чек-лист проверки.

#практика****#обучение