КСО поставили. Кассиров убрали. Через месяц получили плюс 1 млн рублей к нераспознанным потерям.

Это был не сбой системы. Это была ошибка модели.

Когда вам приносят проект, в котором на первом слайде есть только одна строка экономии по ФОТ, перед вами обычно не бизнес-кейс. Перед вами обещание, за которое потом платит P&L.

В статье разобрал, почему КСО так часто не сходятся в реальной работе: - какую механику не считают до запуска; - как мастер-данные и ВГХ ломают КСО еще до первого чека; - почему без контроля даже крупные сети начинают сворачивать красивую модель обратно в ручной режим.

На примере КСО хорошо видно правило для любой инновации: если вам не показали полный контур процесса, ролей, данных, потерь и критериев остановки, решение почти всегда выглядит лучше в презентации, чем в операционной реальности.

Внутри материала оставил интерактивный калькулятор P&L. Можно подставить свои цифры - оборот, ФОТ, потери - и быстро увидеть, где заканчивается “бумажная” экономия и начинается реальный убыток.

Если у вас сейчас обсуждают КСО, автоматизацию или любой другой проект с красивым ROI на первом слайде - лучше прочитать это до запуска пилота.

Ссылки на полную статью 1 - линк 2 - https://dzen.ru/a/ad5NZNMj1z6DgDOg?share_to=link

#ритейл #CEO #операционнаяэффективность #CIO #автоматизация