Клиенты и нейросети: случаи из практики
Обещал поделиться случаями из нашей практики о том, как нам пробовали поставить задачи с помощью нейросетей — выполняю.
✅ Постановка задач
Результат такой "постановки" с точки зрения специалиста выглядит то ли смешно, то ли глупо, то ли плакать хочется.
Специалисту — если, конечно, он настоящий спец — не нужно расписывать, как ему выполнить задачу. Достаточно рассказать, что вам нужно от него получить, дальше он сам всё сделает.
Боитесь, что вас обманут? Задавайте вопросы. Уточняйте, почему делается именно так, а не по советам от нейросети. Хороший спец без проблем объяснит вам все свои действия.
✅ Разработка стратегии
Рекомендации в таких стратегиях практически всегда очень банальные (или вообще невыполнимые). Нейросети не оценивают вашу конкретную ситуацию, они не смогут объяснить, как работать именно с вашей базой, именно в вашей тематике и именно в вашем сервисе рассылки.
Вот только они об этом вам не скажут. А просто возьмут среднее по больнице и добавят, что для вас это — оптимальный план действий.
Так, нам клиент показывал стратегию, в которой большое внимание уделялось сбору базы, настройке форм на сайте и т.д. Вот только "маленький" нюанс: сайта у клиента не было. Вообще. Но нейросеть об этом не знала.
✅ Тексты писем
Нейросети умудряются для всех писать одинаково шаблонные тексты. Причём одни и те же обороты используются и для маркетингового агентства, и для онлайн-курсов по фотографии, и для токарных станков. Всяческие "это не волшебная таблетка" и "скажите честно" уже набили оскомину.
Самое забавное, что клиентам, которые сгенерили эти тексты, они обычно нравятся. Да, они понимают, что их ещё нужно "доработать", но в целом — нравятся. А вот читателям одинаковые фразы почему-то не заходят. Странно, правда?
✅ Анализ результатов
Самое моё любимое — когда нейросеть просят проанализировать результаты рассылок. Тут она расходится во всей красе: средние цифры по рынку же есть на виду, что может быть проще, чем сравнить статистику с ними? Без учёта особенностей конкретного проекта, само собой.
Спящая база? Отсутствие сегментации? Желание клиента отправлять письма по всем контактам, так как "это наши тёплые клиенты"? Для нейросети важно не это, а то, что "открываемость в 2-4 раза ниже нормы".
Если вам кажется, что что-то не так со статистикой — спросите о причинах этого у специалистов, которые занимаются вашей рассылкой. Скорее всего, у них есть и ответ, и рекомендации, как улучшить результаты. Причём рекомендации именно по вашей ситуации.
Так что же, не использовать нейросети вообще? Напротив. Просто их ответы стоит изучить самому и, если вас что-то смущает — задать специалисту конкретные вопросы: уверен, вам с радостью на них ответят. А если же нужен взгляд со стороны — закажите аудит. Кстати, можно у нас 😉
