ТОЛЬКО ЧТО ПЕРЕЧИТАЛ КОТЛЕРА
И понял что большинство компаний которые я знаю делают маркетинг НЕПРАВИЛЬНО.
Вот 5 инсайтов из книги «Стратегический маркетинг», которые изменят ваш подход к стратегии 👇
——
1⃣ УМРИ, ВОРОНКА ПРОДАЖ!
Привычная модель «воронки» (осведомлённость → интерес → покупка) устарела.
Современный покупатель НЕ сужает выбор. Он постоянно добавляет и убирает бренды из рассмотрения на каждом этапе.
Новая модель — «Путешествие потребителя»: ⏺ Обзор (какие бренды знаю?) ⏺ Активная оценка (что говорят другие?) ⏺Покупка ⏺ Использование + рекомендации ⏺ Доверие → повторная покупка без этапов 1-2
ГЛАВНОЕ: после покупки клиент НЕ исчезает. Он пишет отзывы, советует друзьям, влияет на новых покупателей.
——
2⃣ ПЕРЕХОДИ С ПРОДУКТА НА КЛИЕНТА
Традиционный маркетинг: «Есть продукт — ищем покупателя»
Стратегический маркетинг 2026: «Есть клиент — создаём продукт под его потребности»
Что меняется: ❌ Бренд-менеджер (продвигает продукт) ✅ Менеджер по работе с клиентами (выстраивает отношения)
ПРИМЕР: IBM вместо продажи серверов предлагает «систему ускорения страхования». Продукт под конкретную боль клиента.
——
3⃣ НОВЫЕ МЕТРИКИ ВМЕСТО ПРИВЫЧНЫХ
Устаревшие метрики → Новые метрики:
• Прибыльность продукта → Выгода для клиента • Текущие продажи → Пожизненная ценность клиента (LTV) • Доля рынка → Доля клиентского капитала • Брендовый капитал → Клиентский капитал
💡 Компания с отличными продажами сегодня может завтра обанкротиться. Смотрите на долгосрочное здоровье, а не на квартальную выручку.
——
4⃣ ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЯЙ БЮДЖЕТ
Сейчас: 70-90% бюджета уходит на рекламу и промо в магазинах.
Но исследования McKinsey показывают: покупатель наиболее внушаем на стадиях «активная оценка» и «использование товара» — а не на стадии рекламы!
Куда вкладывать в 2026: • Контент на стадии сравнения (обзоры, тесты, рейтинги) • Работа с отзывами после покупки • Программы лояльности и рекомендаций • Персонализация на основе данных
——
5⃣ СОЗДАЙ «ОТДЕЛ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ»
Вместо классического маркетингового отдела — новая структура:
🎯 Директор по работе с клиентами (вместо директора по маркетингу) 📊 Аналитика клиентских данных 🤝 Обслуживание клиентов под крылом маркетинга 🔬 Исследования, интегрированные с разработкой продукта
ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА: устранить барьеры между отделами и сделать информацию о клиенте доступной всей компании.
——
🎯 ВЫВОД
Маркетинг 2026 — это не про рекламу и продажи. Это про долгосрочные отношения, где клиент становится партнёром, а не жертвой воронки.
Компании, которые перейдут от «сделок» к «отношениям» — выиграют.
А те, кто продолжит гнаться за квартальными продажами — проиграют рынок.
#маркетинг #стратегия #котлер #2026 #клиентскийопыт #маркетинг2026
