#GTБазаПользы

Qualtrics XM Institute в 2026 году провели глобальное исследование: 20 000 потребителей из 14 стран. Это исследование показало,что хороший клиентский сервис влияет на удовлетворённость сильнее, чем цена, при этом только 30% клиентов дают прямую обратную связь.

В статье мы разобрали 8 реальных причин этого явления, включая те, о которых почти никто не говорит открыто.

Также делимся, как эти проблемы решаем мы в GT Consulting.

Читать статью: https://gtcon.ru/blog/useful/pochemu-loyalnye-klienty-molchat-o-vashem-servise-aktualnye-dannye-2026/https://dzen.ru/a/aYBS73Hwln_ZWhithttps://dzen.ru/a/afnHMJQU6TCKpAa0https://dzen.ru/a/afnHMJQU6TCKpAa0

#КлиентскийОпыт #Бизнес2026 #УправлениеПроектами #КлиентскийСервис