Я давно повторяю одно и то же: настоящая ценность ИИ в бизнесе не в том, чтобы открыть чатик и попросить «напиши мне текст». Она начинается там, где ИИ встраивается в рабочие процессы: в проекты, в задачи, в коммуникацию, в отчёты, в принятие решений.

Битрикс24 в своём недавнем большом обновлении анонсировал несколько таких штук:

→ Битрикс24 Вайбкод AI beta. Идея простая: ты описываешь, какое приложение, бот или автоматизация тебе нужны внутри Битрикс24, а ИИ помогает это собрать и запустить. Выдаёте агенту ссылку на документацию и API, он разрабатывает приложение, публикует его на защищённом сервере и оно сразу появляется внутри вашего Битрикса.

→ Проекты AI — рабочее пространство, где чаты, задачи, файлы, видеозвонки и участники собраны в одном пространстве, а BitrixGPT 5.5 владеет контекстом, замечает риски и подсказывает, куда двигаться команде. Можно задать вопрос прямо в общем чате: «Что решили по договору с поставщиком?» — агент ответит всем. А можно спросить лично и получить ответ персонально. При этом учитываются права доступа сотрудников и ответы даются в соответствии с ними.

→ AI-агенты для открытых линий: отвечают клиентам в мессенджерах, закрывают типовые вопросы, по итогам разговора сами заполняют CRM. То есть закрывают целый кусок работы саппорта.

В общем, ИИ теперь — полноценный слой управления рабочей системой.

По мне, так и должно выглядеть нормальное движение. Когда искусственный интеллект приходит наконец в реальную операционку бизнеса, а не в демки и хайп. Я бы как минимум посмотрел, куда они двигают продукт.

Подробнее про обновление — по ссылке

Реклама. ООО "1С-БИТРИКС", ИНН 7717586110 16+