🚀 Zendesk выводит ИИ-агентов на новый уровень: интеграция с ChatGPT, Gemini, голосом и мессенджерами! Компания Zendesk анонсировала масштабное обновление. Теперь их ИИ-агенты выходят за рамки собственной платформы и интегрируются с ведущими языковыми моделями и сторонними сервисами, делая поддержку клиентов по-настоящему бесшовной. Главные фишки обновления: 🤖 Поддержка ChatGPT и Gemini: Благодаря архитектуре Model Context Protocol (MCP), ИИ-агенты Zendesk теперь легко встраиваются в сторонние чат-боты и внешние экосистемы. 🔄 Единый контекст везде: Больше никакой потери данных! История общения сохраняется независимо от того, где клиент начал диалог — в мессенджере, через голосового помощника или в другом ИИ-приложении. 🔓 Свобода для клиентов: Забудьте про принудительный переход в фирменные приложения брендов или создание классических тикетов в техподдержке. Общайтесь там, где удобно. 🗣 Прокачанный Voice AI: Голосовые агенты выучили более 60 языков! Более того, они могут переключаться между ними прямо посреди разговора, не теряя суть проблемы. 🎯 Почему это важно? Индустрия окончательно прощается с «глупыми» изолированными ботами. Теперь все взаимодействия клиента с брендом на разных платформах объединяются в единую базу. Главная боль поддержки — когда нужно по десять раз объяснять свою проблему разным операторам — уходит в прошлое. #Zendesk #AI #ChatGPT #Gemini #Нейросети #Технологии #КлиентскийСервис #НовостиIT