Как я училась давать конструктивную обратную связь
Я разбирала материалы из прошлых работ и нашла такой файл … контекст: я была руководителем процессного офиса - мой сотрудник потерял «хватку» и плохо справлялся с задачами последнее время. Я переживала по двум причинам:
1. Так как я была «молодым» руководителем , а мой сотрудник был парень - мне казалось, что я не авторитет для него (молодая, да ещё и девчонка) и я не понимала, как давать конструктивную обратную связь сотруднику, чтобы не уходить в эмоции и обвинения и при этом быть лидером, авторитетом
2. Так как в компании процессные изменения шли тяжело, мне было важно, чтобы хотя бы в нашей команде была благоприятная атмосфера, а тут получается, что и внутри у нас какая-то фигня и снаружи сопротивление. Я чувствовала, как мой ресурс «заряжать и драйвить» тоже снижается
Крч, однозначно нужен был разговор! И мне помогла книга Владимира Зимы «Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми». В книге есть глава про коррекцию трудового поведения и как давать конструктивную обратную связь. Вот я и заполнила эту табличку - делюсь с вами как она есть! Я по ней готовилась к нашему разговору. Конечно, саму табличку я не показывала, она лишь помогла мне выстроить нормально диалог.
Разговор кстати прошел хорошо и отношения наши не испортились, а наоборот.
Мне кажется, что доверие в команде выстраивается не тогда, когда все хорошо. А тогда, когда мы уязвимы и готовы в этом состоянии ДОГОВАРИВАТЬСЯ
#руководителям #развитиесотрудников #обратнаясвязь #Лидерство