Друзья, я давно заметил, что в реалиях российского бизнеса катастрофически не хватает визуального мышления. Мы тонем в таблицах и сухих логах, упуская из виду реальное поведение клиентов. Давайте попробуем разобраться, как визуализация меняет восприятие данных. Пару недель назад я начал дискуссию на эту тему под постом: https://setka.ru/posts/019eab58-d227-7911-b2c4-14426ebe826a

Сегодня возьмем в качестве примера расчет LTV (Lifetime Value). С него и начнем. 📌 Задача и исходные данные В качестве примера рассмотрим выгрузку из БД — лог активности пользователя N (ID: 987452) в дейтинг-приложении:

14.02.2025 — Регистрация (status: active, tariff: free) 01.03.2025 — Транзакция: Покупка «Премиум» на 30 дней (+1 500 руб.) $\rightarrow$ (tariff: vip) 31.03.2025 — Автопродление: Списание за следующий месяц (+1 500 руб.) $\rightarrow$ (tariff: vip) 30.04.2025 — Отмена подписки пользователем, переход на бесплатный тариф (status: active, tariff: free) 05.06.2025 — Скрытие анкеты (status: suspended, tariff: free) 01.09.2025 — Активация анкеты (status: active, tariff: free) 28.11.2025 — Акция «Черная Пятница»: Покупка пакета VIP на 90 дней со скидкой (+3 000 руб.) $\rightarrow$ (tariff: vip) 26.02.2026 — Окончание акционного пакета, переход на бесплатный тариф (status: active, tariff: free) 08.03.2026 — Праздничный оффер: Покупка 7 дней VIP за 400 руб. (+400 руб.) $\rightarrow$ (tariff: vip) 15.03.2026 — Окончание мини-пакета (status: active, tariff: free) 01.09.2026 — Удаление аккаунта (status: deleted)

Лог из рекламного движка (AdServer Log). Важный нюанс: доход от рекламы капает только тогда, когда пользователь активен, но сидит на бесплатном тарифе (tariff: free и status: active): 14.02 – 28.02.2025 (0.5 мес.) — 50 руб. 01.03 – 30.04.2025 (2 мес. VIP) — 0 руб. (реклама отключена на платном тарифе) 01.05 – 04.06.2025 (1 мес.) — 100 руб. 05.06 – 31.08.2025 (Летняя заморозка) — 0 руб. (анкета скрыта, показов нет) 01.09 – 27.11.2025 (Почти 3 мес.) — 280 руб. 28.11.2025 – 26.02.2026 (3 мес. VIP по акции) — 0 руб. (реклама отключена) 27.02 – 07.03.2026 (Интервал free) — 30 руб. 08.03 – 15.03.2026 (1 неделя VIP) — 0 руб. (реклама отключена) 16.03 – 31.08.2026 (5.5 мес. вялого скроллинга перед удалением) — 440 руб.

🛠 Как это увидеть наглядно? Ниже на схеме я показал, как этот сложный слоеный пирог из дат, подписок и рекламного дохода превращается в понятный таймлайн, где сразу видны когорты месяцев, прямые покупки, Ad LTV и периоды «спячки».

📖 Для справки: на что я опираюсь? В своей аналитической практике и проектировании я использую синергию разных инструментов, адаптируя их под реальные задачи: BPMN — как наиболее понятную для бизнеса нотацию (но применяю её в гибкой, не жесткой форме). Потоковые диаграммы и декомпозицию бизнес-процессов — для детального разбора механик. Управление процессами по Демингу — для системного взгляда на качество и циклы изменений. Визуализацию Дэна Роэма — для того, чтобы сложные абстрактные данные обретали понятную форму. Факт-карты по Курпатову — для глубинного структурирования смыслов и поиска неочевидных взаимосвязей.

Если пост наберет 10 лайков, мы продолжим эту серию разборов — мне важно понимать, интересен ли вам такой формат.

Присылайте свои кейсы и описания бизнес-процессов в комментарии — попробуем вместе разложить их на понятные схемы и увидеть вашу бизнес-реальность без лишней воды.