Медицинский ORM-2. Когда отзывы убивают.

Веру в человечество и по мелочи.

Вчера мы препарировали хронологический ORM-абсурд с БАДами. Сегодня перейдем к тяжелой артиллерии – рецептурным гормональным препаратам. И к отзывам, от которых седеют практикующие эндокринологи.

Это не мой кейс – увидела в мед. аккаунте коллеги-врача, мы вместе удивились, но скрывать это от широкой публики считаю незаконным.

Название препарата под NDA Орфография авторов сохранена в анналах медицинского стыда. Роли всех, кто это сначала допустил, а потом выпустил мне неизвестны.

ВИДИМ, ЧТО ОТЗЫВ НА СКРИНЕ ЯВНО ФЕЙКОВЫЙ И НЕКОРРЕКТНЫЙ Но за что именно может прилететь? Разбираем постатейно (УК РФ, КоАП, ГК РФ, ТК РФ)

Преамбула: доверили писать не медикам, получили полное незнание специфики назначения и применения препаратов

> тестостерон-содержащие составы запрещены к применению у детей. Даже случайно > ни один хирург не назначит такой состав 3-летнему ребенку, это уголовка > тестостероновые гели не влияют на размер. Это заместительная гормональная терапия (ЗГТ), когда организм вырабатывает недостаточно собственного тестостерона – по разным причинам > наносится на кожу тела, но никак не на половой орган ребенка.

Тут надо сказать, что втирать детям в письки тестостерон и правда категорически не нужно. Это сломает ребенку эндокринную систему, усилит его агрессивность, ускорит половое развитие (в три-то года!), замедлит рост эпифизарных пластин, что скажется на росте скелета (он немножечко остановится). А если есть CCЗ – и вовсе возникает риск летального исхода.

Теперь смотрим в законодательство, так как отзыв юридически токсичен

ПОЧЕМУ

1) Статья 13.15 КоАП РФ («Злоупотребление свободой массовой информации»)

Предположим, отзыв размещён в СМИ, на маркетплейсах, соцсетях или на крупных медиаплатформах, и при этом содержит такую информацию – заведомо ложную. Это создает вероятность повторения в реальной жизни. И попытка применения описанного опты представляет угрозу жизни и здоровью ребенка, как якобы результативный курс гормональной терапии.

Подобная практика формирования отзывов может квалифицироваться как распространение недостоверных сведений, создающих угрозу безопасности граждан, особенно несовершеннолетних.

2) Статья 152 ГК РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации») и смежные нормы о недостоверной рекламе

Мы ясно видим, что отзыв создаёт ложное впечатление о безопасности и эффективности препарата, а это прямая ложь — тестостерон-гель не применяется у детей.

Производитель или дистрибьютор могут потребовать удаления контента и компенсации за введение покупателей в заблуждение и дискредитацию добросовестной практики применения лекарства.

В этом случае на деньги попадает ORM-агентство. Юрлицам от 100 тысяч рублей + с требованием о возмещении убытков, если это возможно доказать (миллиончики)

3) Статья 14.4 КоАП РФ («Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества и/или с нарушением установленных требований») Если отзыв подаётся как «реальный опыт», административную ответственность за распространение информации, способствующей небезопасному использованию товара, несут вообще все. Производитель, ORM-деятель, площадка, где это добро размещено. Потому что в ORM должна быть редактура контента, а на площадке модерация.

ПРЕДПОЛОЖИМ, ЧТО ПРАВДА ВРАЧ НАЗНАЧИЛ

4) Ч. 2 ст. 118 УК РФ («Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей»). 5) Ч. 2 ст. 109 УК РФ («Причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей»). 6) Ст. 293 УК РФ («Халатность»). Тут всё понятно. 7) Ст. 192 ТК РФ – врачу может прилететь от работодателя.

Возникает вопрос (и правильно возникает) – а как столько человек это пропустили? Копирайтер, редактор, заказчик, модератор площадки отзывов, маркетплейсов – как?

А зачем нужны медики для создания медконтента, если всё можно отдать ИИ или биржевым дешевым копирайтерам, готовым работать за ветку.

Можно? Как думаете?

Медицинский ORM-2.                     Когда отзывы убивают. | Сетка — социальная сеть от hh.ru