🔧 Ищу новую техническую гавань 🚢

Привет! Я Анастасия Драгомир — руководитель технической поддержки с опытом трансформации хаоса в эффективные процессы. Мой путь в IT: за 3.5 года прошла путь от специалиста техподдержки до руководителя отдела в B2B SaaS компании.

Чем горжусь: Создала и внедрила 4 AI-агента, которые реально работают Оптимизировала процессы: сократила время решения тикетов с 4 до 1.5 часов Построила базу знаний из 75+ материалов Научила команду решать сложные кейсы на 75% быстрее

Конкретика по метрикам: SLA — 98% по типовым обращениям CSAT — стабильно 95-100% Первичная диагностика — 15 минут вместо часа Сложные кейсы — 2 дня вместо недели

Мои суперсилы: AI-разработка и внедрение Оптимизация процессов Управление командой до 6 человек Техническая экспертиза Клиентский сервис

Ищу: Проект, где можно развивать техническую поддержку Команду, готовую к инновациям Возможности для профессионального роста

Контакты: 📱 Telegram: @dragomeer 📧 Email: anagubs@gmail.com #техподдержка #руководитель #ai #it #саппорт #карьера #поискработы Готова только к удаленной работе.