Анастасия Драгомир
Оптимизирую поддержку: сокращаю время решения тикетов и внедряю AI
статус · нетворкаю
Не я нашла работу, а она меня 🌝 -> была безработной ровно два месяца и один день
про меня
Люблю, когда процессы работают как часы, а команда чувствует себя уверенно. Как руководитель техподдержки в B2B SaaS, я не просто распределяю задачи, а строю систему: внедряю AI-агентов, структурирую базу знаний, обучаю команду. Мои метрики — SLA 98%, CSAT 95–100%, время решения тикетов сокращено на 60%. Ищу команду, где ценят системный подход и готовы к инновациям.
где нахожусь
Казань
карьера
