Мы привыкли считать взаимовыручку благом. Но есть соучаи, когда “помощь” становится оружием против вас. Вы можете остаться без работы, выполнять чужие обязанности, отвечать за чужие ошибки.

📌Что иногда скрывается за словом «помощь».

1️⃣Желание заменить тебя «удобным» человеком.

К вам под видом “помощника” заводят человека, который постепенно перенимает ваши функции. Сначала он “помогает”, потом “подменяет”, потом руководство задаётся вопросом: “А зачем нам двое?” Это мягкое, но целенаправленное вытеснение. Ваше место хотят отдать “своему”.

Такая история могла бы произойти со мной в начале моей карьеры. Я была менеджером по закупкам. Занималась закупками на розницу, но не подчинялась ее руководителю. Это ей очень не нравилось. И однажды она заявила, что мне нужен помощник, хотя я отлично справлялась. Я обратилась к своему руководителю. “Бородина, у тебя паранойя”, - сказал он. Но мнение изменилось, когда поставщики стали спрашивать: “Аня, ты больше не занимаешься закупками?” Я спросила у руководителя розницы, откуда такая информация. “Я ничего не говорила”, - ответила она слишком поспешно. На воре шапка горит. Новую сотрудницу перевели из аптеки в офис. Версия “помогать” меня не устраивала, я предложила разделение обязанностей и ответственности. Вариант приняли. Я осталась на месте, а с коллегой у нас сложились хорошие рабочие отношения - без недоговорённостей и интриг. Это наглядный пример того, как вовремя выявленную манипуляцию под видом помощи можно нейтрализовать.

2️⃣Сделать за кого-то его работу.

Коллеги просят “помочь”, по факту - перекладывают на вас свою задачу. Это паразитирование на вашем времени. Мотив: лень, некомпетентность, желание снять с себя ответственность.

Пример. Руководитель дал задание “помочь” коллегам в написании инструкции. Других вводных не поступило. Я по таким “вводным” не работаю. Уточнила: нужны консультации. Хорошо. Коллеги бросили вариант написанной инструкции, я написала замечания, объяснила причины. У коллег - недоумение: “Вы же обещали помочь!” У меня - тоже. Они ожидали, что я всё перепишу сама. Я не собиралась. Вдобавок сроки у них уже “горели”, а информацию я получила за 2 дня до окончания двухмесячного срока. Такое взаимодействие можно назвать как угодно, но не “помощь”.

📌Как обезвредить манипуляцию эффективно, чётко и без скандалов?

Есть простое правило: прежде чем бросаться на помощь - договоритесь “на берегу”. О чем договариваться?

1️⃣Чёткое разделение обязанностей.

Это главный щит - когда хотят занять ваше место. Функционал “помощника” должен быть прописан отдельно. Его задачи - его. Ваши - ваши. Они не пересекаются. Он не берёт на себя ваши контакты с руководством. Если его зона начинает зеркалить вашу - это красный флаг. Во втором примере разделение не менее важно. Вы не принимаете на себя чужие функции. Вы только подстраховываете на узком участке. Всё остальное - за ними.

2️⃣Определение объёма помощи.

Чётко обозначьте границы: что именно вы делаете, а что делать не будете. Это лишает оппонента возможности использовать манипуляции. “Посмотреть инструкцию” - это проверить и написать замечания или переписать полностью? “Помощник” - он выполняет ваши задания или ездит на совещания вместо вас? Объём должен быть измеримым, конечным и зафиксированным.

3️⃣Сроки.

Срочность чужой задачи не становится автоматически вашей срочностью. Если вы не обговорили дедлайн до начала работы - вы уже опоздали. С какого срока разделяем обязанности? Если сроки не обозначены, “помощник” становится “вечным”, а вы - необязательным. Для примера 2: помощь не должна идти в ущерб вашей прямой работе.

4️⃣Ответственность.

Делим зоны жёстко. Я отвечаю за качество своих действий. Ты отвечаешь за качество своих действий. Ты отвечаешь за конечный продукт — за то, как моя помощь впишется в общий смысл инструкции.

Я не против помощи. Я против манипуляции. Договаривайтесь “на берегу”. Это защитит вас.

Я в поиске новой компании для применения опыта. Обращайтесь в личные сообщения.

#3dметод #бородинаанна #консалтинг #бизнеспроцессы #помощь #манипуляции #закупки #задачи #коммуникация #работа