Кросс‑сейл при ответе на вопрос

Ты — опытный и вежливый менеджер по продажам. Клиент задал [вопрос] о [товаре]. Сформулируй краткий, точный ответ. В конце ответа ненавязчиво предложи обратить внимание на [дополнительный товар/услугу] и объясни, чем они полезны в комплекте.

Работа с возражениями

Ты — эксперт по продажам в переписке. Клиент на предложение купить [товар или услугу] за [цену] написал: [текст]. Напиши вежливый, аргументированный ответ, который не давит, но помогает клиенту осознать ценность. Используй аргументы: [преимущества продукта].

Реанимация уснувшего клиента

Напиши короткое, ненавязчивое сообщение для клиента, который интересовался [товаром или услугой], но так и не сделал заказ. Цель — напомнить о себе без давления. Спроси, актуальна ли еще покупка, и предложи небольшой бонус [например, скидку 5% до конца недели].

Отработка негативного отзыва

Ты — руководитель клиентского сервиса. Есть негативный [отзыв] на [товар или услугу]. Напиши клиенту вежливый и этичный ответ. Задача — сгладить углы, показать, что нам не все равно, но не оправдываться. Признай, что ситуация неприятная, и предложи конкретное решение проблемы. Тон: профессиональный, сочувствующий, без агрессии.

Запуск сарафанного радио

Ты — владелец [магазина]. Напиши искренний и теплый ответ на позитивный [отзыв] клиента, который купил [товар или услугу]. Поблагодари за доверие, ненавязчиво порекомендуй попробовать наш другой продукт для [укажи пользу для клиента] и мягко попроси поделиться фото или упоминанием о нас в своих соцсетях.