Мне кажется, сейчас очень многие живут с ощущением, что мир стал сложнее. Сложнее найти работу. Сложнее построить карьеру. Сложнее встретить «своих» людей. Постоянно слышишь про кризис, сокращения, неопределенность… И в какой-то момент начинаешь думать: «А вдруг я вообще иду не туда?» Я очень хорошо знаю это чувство. Много лет назад моя семья рискнула. Мы вложили практически всё мое наследство в образование в Швейцарии и США. Я училась гостиничному делу, потому что была безумно влюблена в гостеприимство и клиентский сервис. И знаете что? Я до сих пор считаю, что это была любовь с первого взгляда. Потом была работа в Таиланде, Китае, США. Были невероятные отели, международные команды. Помню, как по утрам болтала с Марком Уолбергом, пока в Чикаго снимали «Трансформеров». Тогда казалось, что жизнь складывается именно так, как я мечтала. А потом всё изменилось. Я вернулась в родной Красноярск и с огромным энтузиазмом пришла устраиваться в Hilton. Мне хотелось делать то, что я люблю. Мне предложили позицию на Front Desk за 24 000 рублей в месяц с ночными сменами. Я отказалась. Дальше были месяцы поиска. Сотни откликов. Тишина. Иногда — откровенные насмешки над моим образованием и международным опытом. В какой-то момент мне казалось, что я совершила главную ошибку своей жизни. Что все годы учебы, работы за границей, все вложенные силы были напрасны. Но жизнь, как это часто бывает, приготовила совсем другой сценарий. Через нетворкинг меня пригласили на собеседование в красноярское подразделение «Роснефти». Я пришла на позицию делопроизводителя. Через три месяца мне доверили руководство резиденцией топ-менеджмента. Любимая команда из 15 человек. Сложнейшие проекты. Организация встреч первых лиц компании. И однажды я поймала себя на мысли, что совершенно спокойно иду по аллее рядом с Игорем Ивановичем Сечиным и обсуждаю рабочие вопросы. Тогда я вдруг поняла одну важную вещь. Мое образование не было ошибкой. Опыт в hospitality не был потрачен впустую. Именно он научил меня видеть клиента, чувствовать сервис, замечать детали, выстраивать процессы, работать с ожиданиями людей. Именно он привел меня в Customer Experience. Без своего прошлого я бы не стала тем специалистом, которым являюсь сегодня. Наверное, поэтому сейчас, когда мне самой снова приходится искать новый профессиональный путь, я стараюсь помнить об этом. Иногда жизнь выглядит так, будто всё рушится. Но очень часто именно в этот момент она просто ведет нас дорогой, которую мы пока не способны увидеть. Каждая работа. Каждый проект. Каждый человек. Каждый курс. Каждый вложенный в себя рубль. Ничего из этого не пропадает. Все это становится частью нас. И однажды, оглянувшись назад, мы вдруг понимаем: ни один шаг не был лишним. #CustomerSuccess #КлиентскийСервис #Карьера #Нетворкинг #ПрофессиональныйПуть