а выявление меняющихся компетенций.

🎥

Прочитал статью HBR “The Pros and Cons of Continually Assessing Performance”. О переходе от ежегодной оценке к постоянному анализу того, как сотрудники реально выполняют работу и осваивают новые навыки.

ИИ быстро меняет распределение задач между людьми и системами. Должность и ежегодная оценка всё хуже описывают фактические возможности человека: сотрудник может освоить новый инструмент за месяц, а часть его прежних задач уже может выполнять ИИ.

Авторы предлагают continuous assessment — непрерывную оценку не как постоянный контроль «результативности», а как механизм выявления меняющихся компетенций по сигналам из повседневной работы:

· как применяются навыки на практике; · какие задачи переходят от человека к ИИ; · какие новые способности и роли возникают; · кому требуется обучение, коучинг или корректировка задач.

Три практических шага.

1. Оценивать проявление навыка в работе, а не наличие сертификата или записи в резюме. 2. Анализировать работу на уровне задач, а не оценивать должность. Видеть, какие задачи автоматизируются, какие требуют человеческого суждения и как меняется их сочетание. 3. . Сбор данных ценен, когда приводит к изменениям: коучингу, рескиллингу, перераспределению задач.

Риски.

Авторы подчёркивают: такой подход легко превращается в цифровой надзор. Если сотрудники не понимают, какие данные собираются, для чего и кто имеет к ним доступ — доверие исчезает.

Второй риск — оптимизация под измеряемое. Сотрудники подстраивают поведение под показатели системы, а не под реальную ценность для бизнеса.

Определяющий фактор — не технология, а управление (governance). Система должна быть прозрачной, ограниченной и ориентированной на развитие, а не на карательный контроль.

В рамках нашего с вами BPM.

Это создание контура process/workforce intelligence: данные исполнения процессов используются не только для контроля SLA, но и для понимания того, где меняется работа человека и ИИ.

Ключевой принцип: такой контур должен помогать сотруднику и руководителю учиться и перераспределять работу, а не превращаться в рейтинг работников.

#НепрерывнаяОценка #УправлениеПерсоналом #ИИ #BPM #Навыки #HBR #Трансформация