о команде с отсутствием требований.

Когда руководитель видит, что сотрудник старается, ему становится сложнее спрашивать с него за результат: «Ну он же старается».

❗️Руководитель не обязан быть удобным для всех.

Я довольно часто сталкиваюсь с ситуацией, когда руководителю хочется быть хорошим для команды:

«Не хочу давить» «Не хочу обидеть» «Вдруг человек уйдёт» «Давайте пока не будем трогать»

И постепенно требования начинают исчезать.

Сотрудник не выполняет нужное количество звонков - ничего страшного. Не ездит на встречи - ну, значит, пока не готов. Не выполняет договорённости - давайте ещё раз объясним.

А потом руководитель удивляется, почему команда становится неуправляемой 🤷‍♀️

Проблема здесь не в доброте.

Проблема в том, что доброта начинает подменять управление.

Контроль - это не про то, чтобы ходить за каждым сотрудником с линейкой. Это про понятные договорённости:

- что человек должен сделать - в каком количестве - в какой срок - и что будет, если договорённость не выполнена

При этом требовательность не означает, что руководитель должен сразу увольнять человека.

Иногда проблема вообще не в отношении сотрудника к работе.

Человек может не справляться, потому что его недостаточно обучили.

Тогда задача руководителя - понять, чего именно ему не хватает, доучить и дать обратную связь.

Но если сотрудник знает, что делать, умеет это делать и при этом системно не выполняет договорённости - руководителю уже нужно принимать решение.

Потому что бесконечно уговаривать взрослого человека выполнять его функционал - это не управление.

Поэтому хороший руководитель - это не тот, кто всегда всем нравится.

Хороший руководитель - тот, кто умеет одновременно поддерживать человека и спрашивать с него за результат.

Можно быть спокойным. Можно быть уважительным. Можно не кричать.

Но при этом оставаться руководителем.

А как у вас? Сложнее поддерживать команду или всё-таки спрашивать с людей за результат?

Если хотите выстроить систему управления, в которой не приходится каждый день «уговаривать» сотрудников работать - напишите мне. Разберём, что происходит в вашей компании и где именно ломается управление.

#управленцы #управлениеперсоналом #управлениекомандой #руководитель #продажи