Исследователь клиентского опыта в мобильное приложение «Платосфера»

#Россия #Новосибирск #гибрид #удаленно

Мобильное приложение для оплаты ЖКУ «Платосфера» — продукт АО «Новосибирскэнергосбыт». Каждый месяц нашим приложением пользуется 1 млн пользователей. Мы ищем исследователя клиентского опыта в продуктовую команду, отвечающую за раздел для физических лиц.

Обязанности: • Самостоятельный подбор методов исследования, подготовка гайдов и рекрут респондентов; • Проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта: опросы, UX-тесты, глубинные интервью, построение CJM, анализ обратной связи и другие; • Проведение desk research и анализ конкурентов; • Подготовка отчетов по результатам исследований и формирование предложений по улучшению клиентского опыта; • Формирование бизнес-требований по доработкам.

Требования: • Высшее образование; • 1-3 года исследовательского опыта в сфере b2c; • Умение проводить исследования полного цикла: от постановки задач и формулирования гипотез до презентации результатов и формирования рекомендаций; • Умение правильно сформировать выборку пользователей для проведения исследования; • Навык анализа качественных данных: выделение паттернов, инсайтов и пользовательских потребностей; • Умение превращать запрос бизнеса в исследовательскую задачу; • Понимание цикла разработки и особенностей взаимодействия с разработчиками; • Опыт отрисовки кликабельных прототипов в Figma.

Условия: • Официальное трудоустройство и полностью «белая» зарплата без задержек, АО "Новосибирскэнергосбыт" - один из самых надежных работодателей Новосибирска и области; • График работы: 08:00-17:00, работаем по Новосибирскому времени (Мск +4), готовы рассмотреть часовой пояс Мск +2; • Удаленный или гибридный режим работы, офис с коворкингом с панорамными окнами на Новосибирск расположен по адресу: ул. Орджоникидзе, 32 • ДМС, включая стоматологию, с франшизой 80/20; • Возможность профессионального обучения; • Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.; • Предоставление ноутбука и корпоративной сим-карты для работы.

Контакт для связи: @bar_barsa