Бизнес не осознает потребности. И это не проблема IT
Бизнес не просто «не умеет формулировать технические требования». Он в основном не понимает, что ему нужно и что он хочет.
И это нормально. Бизнес мыслит категориями боли, задач, денег. IT мыслит категориями архитектуры, интеграций, кода.
Между ними — пропасть. И её не закрыть ни требованиями, ни регламентами, ни встречами.
Эту пропасть может закрыть только человек, который говорит на двух языках:
· бизнеса — на языке боли и результата: «я уберу вашу проблему, вот что для этого нужно»; · IT — на языке архитектуры и реализации: «вот что именно нужно сделать, вот в какой последовательности, вот с какими ограничениями».
Он не «передаёт требования». Он выцарапывает из бизнеса его настоящие боли, придумывает, как их решить технически, и продаёт решение обеим сторонам.
За 26 лет я была этим человеком сотни раз. И каждый раз видела одно и то же:
· когда бизнес начинает говорить с IT напрямую — начинается хаос; · когда IT пытается понять бизнес без переводчика — рождаются системы, которые никому не нужны.
Нужен человек, который понимает и бизнес, и IT. Не просто «знает термины», а мыслит категориями обеих сторон.
У вас в компании есть такой человек? Или вы до сих пор пытаетесь нанять «идеального разработчика», который «сам поймёт, что надо бизнесу»?
#бизнесиIT #управление #коммуникация #цифроваятрансформация #опытБорисовской
· вчера
Знакомая история — и с внешним B2B то же самое: сам заказчик часто не может внятно сказать, чем его зацепить, пока не увидит, что происходит у него внутри со стороны. Поэтому перед заходом я собираю досье на компанию и ЛПР — что у них болит и кто решает — иначе продавец предлагает не то, что нужно, а то, что удобно предложить. У вас как обычно докапываетесь до реальной потребности — через вопросы или через наблюдение за процессом?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· вчера
Владислав, вопросы - дохлый номер. Изнутри ситуации ситуация не понимается. Плюс люди, живущие в ней, не знают, что может быть по-другому. Я предпочитаю влезать в процессы и самой их анализировать, самой предлагать решения. Безусловно, хотелки В2В я выслушаю, потом поработаю с их процессами, а потом скажу - смотрите, вот это можно сделать так, как вы предлагаете, а можно по-другому. И дам четкую выкладку по пунктам, + и - каждого решения. Когда- то давным-давно я доказала собственникам крупного трубного холдинга, что их договорный документооборот лучше реализовать не в специализированной СЭД, а в специально разработанном модуле ERP, и дала такую табличку на пол листа с + и -. Часто оптимальные решения - не очевидны.
Досье на компанию - полезная вещь, но оно хорошо лишь как вспомогательный инструмент. Досье на ЛПР - нужная вещь. Лучше на входе понимать, кто именно принимает решения, чтобы не тратить время на тех, от кого ничего не зависит.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён