Уважаемые руководители отделов подбора персонала и HRD этот пост для вас! Научите своих подопечных работать и включите им мозги(при наличии). Когда вы уже сниметесь с ручника? И да сразу скажу у меня есть опыт в HR!

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая наглядно иллюстрирует разрыв между неправильной логикой и знаниями HR и реальной обстановкой со связью в стране. Это произошло в период, когда Telegram был уже заблокирован на территории РФ.

Я — кандидат на позицию Руководителя отдела поддержки(100+ сотрудников и руководители групп) в известную Travel Tech компанию. Эта роль требует высокой ответственности, умения разрешать конфликты и выстраивать эффективные процессы. Кроме того, уровень заработной платы в этой позиции был в два раза выше, чем я зарабатывал ранее. Для меня сумма в 200 тысяч рублей — это значительный доход!

Мои действия Я выполнил обширное тестовое задание за 6 часов, уделив внимание каждой детали. Я действительно хотел получить эту работу и приложил максимум усилий. В задании я не только ответил на вопросы, но и проанализировал текущие проблемы, предложил план по повышению показателей и мероприятия для решения проблем с выгоревшими руководителями групп и другими болями бизнеса.

Действия HR HR-специалист оценила мое резюме и качество выполнения тестового задания, после чего написала мне в Telegram. Проблема: Telegram был заблокирован. Ожидание: Я «найду способ» прочитать сообщение через прокси или VPN. Реальность: Я не получил приглашение на собеседование.

Итог: Я увидел это приглашение только через 3 месяца, когда случайно зашел в Telegram. Результат для меня: Потерянная вакансия с окладом 200 000 рублей. Результат для компании: Упущение квалифицированного специалиста, который мог бы начать приносить пользу.

Почему телефонный звонок критически важен! В условиях нестабильности инфраструктуры (блокировки, сбои провайдеров, технические проблемы у кандидата) телефонный звонок остается единственным каналом связи, независимым от цифровых барьеров. Вот почему HR-специалистам необходимо звонить кандидатам на управленческие позиции, особенно в периоды блокировок: Скорость реакции. Сообщение может затеряться в спаме или бэклоге непрочитанных сообщений. Звонок — это мгновенное уведомление. Если кандидат занят, он может перезвонить. Если он не ответил, можно оставить голосовое сообщение или повторить попытку через час. В случае с Telegram сообщение просто «умирает» без активного доступа к платформе. Экономия времени всех участников. Переписка в мессенджере может затянуться на дни. Звонок позволяет за 5 минут согласовать время собеседования, уточнить детали и закрыть вопрос.

Компания столкнулась с репутационными рисками и ослаблением HR-бренда работодателя. Я узнал о вакансии через 3 месяца, и к тому времени позиция была закрыта другим специалистом. Компания потеряла сильного кандидата, который мог бы оптимизировать процессы и снизить издержки.

Как исправить ситуацию? Я не пишу этот пост, чтобы обвинить конкретного HR-специалиста, а чтобы указать на системную ошибку. Я узнал, что мне писали представители двух компаний. Одна из них, к сожалению, оказалась онлайн школой третьего сорта, но другая — серьезное предприятие, которое страдает от подобных ошибок. Суть любого бизнеса: персонал, продукт, прибыль. Если у Вас проблемы с первым пунктом, о двух других можно забыть.

Решения простые и эффективные: 1. Внедрите правило «Первичный контакт = Звонок». Для позиций уровня Manager и выше. Никаких «Давайте согласуем время собеседования в ТГ». Сначала звонок. Если кандидат не ответил, тогда — сообщение в мессенджер MAX или email. 2. Иметь резервные каналы связи. Если Telegram не работает, используйте другие мессенджеры например MAX и сотовую связь. Не ставьте всю коммуникацию на один уязвимый недоступный канал. 3. Отдавайте должное за эффективность. Кандидат, который выполнил тестовое за 6 часов, заслуживает звонка, а не письма. Это сэкономит Ваше время в будущем.

Ваша очередь Как Вы коммуницируете с кандидатами на управленческие позиции? Предпочитаете звонки или переписку? Делитесь своим опытом в комментариях.