Здесь мы говорим о том , как человек справляется с эмоциями — своими и чужими — и не ломает работу.

Вот 4 главных пункта, на которые смотрят:

1. Понимает свои эмоции Человек не прячется за «всё нормально», а честно говорит: «я злился», «было тревожно» — и объясняет, как это повлияло на действия. 👉 Пример вопроса: «Вспомните, когда проект сорвался. Что вы чувствовали и что сделали дальше?»

2. Держит себя в руках Важно не сорваться в стрессе и не слить негатив на коллег. Смотрят, умеет ли человек делать паузу и оставаться рабочим. 👉 Кейс: «Клиент пишет: “Вы всё испортили”. Напишите короткий ответ». Хороший вариант: признал проблему → снял эмоции → предложил решение.

3. Замечает эмоции других Эмпатия — это не «соглашаться со всеми», а считывать состояние: «коллега молчит — значит, сомневается», «клиент раздражён — надо снизить тон». 👉 Пример: «Расскажите, как вы поняли, что коллега расстроен, и что сделали».

4. Управляет отношениями Речь про умение договариваться, решать конфликты и не терять доверие. Важны конкретные шаги: «собрал встречу», «проговорили ожидания», «зафиксировали правила». 👉 Вопрос: «Как управляли ожиданиями, если заказчик каждый день менял требования?»

Как это реально проверяют Чаще всего через вопросы по схеме «ситуация — что делали — что получилось». Ищут не красивые слова, а действия: «предложил 1:1», «попросил подтвердить письменно», «дал время на доработку без штрафов». ❌ Чего не надо путать «Улыбается» ≠ высокий EQ. Спокойно говорить о сложностях часто ценнее. «Не злится» не нужно. Нужно: злится, но не ломает процессы.

💡 Мини‑задание для себя: вспомните недавний сложный разговор. Получилось ли заметить свои эмоции? А эмоции собеседника? Что сделали, чтобы не ухудшить ситуацию?

#ретроградныйрекрутер #EQ #эмоциональныйинтеллект #HR #подборперсонала #собеседование