…попробуйте старый советский метод - фотографию рабочего дня.

Кстати, этот подход популярен в крупных компаниях: мне нравится, что в Burger King все топ-менеджеры должны отработать определенное количество часов на кассе, а в Яндекс Go каждый Product Lead должен время от времени побыть водителем такси, для этого возле офиса в Москва-Сити выделена специальная машина.

Суть метода в том, чтобы подробно зафиксировать, на что сотрудник реально тратит свое рабочее время, а потом найти потери, лишние действия и проблемы в организации процесса.

Но я предлагаю руководителям пойти еще дальше и прожить один полноценный рабочий день на месте своего сотрудника.

Прям по-настоящему, от заката до рассвета - открыть его CRM, обработать лиды, найти нужную презентацию, ответить клиенту, согласовать договор, получить вопрос от бухгалтерии, разобраться, почему сделка не переводится на следующий этап и проч.

Что я чаще всего нахожу, делая фото рабочего дня в ОП?

1. Менеджеры тратят полдня на CRM.

Из-за запутанной структуры, десятков обязательных полей или просто потому, что CRM на слабых компах грузится по 5 минут (да, было и такое).

2. 90% разговоров с клиентами - не про продажи. Технические вопросы, бухгалтерия, документы, подключение и статусы, для которых менеджер по продажам не нужен.

3. Поиск шаблонов писем и маркетинговых материалов занимает до 1 часа в день.

Потому что новая презентация в почте, кейсы - в базе знаний, актуальные цены - в сохраненной пдфке, а нужный шаблон письма где-то в письме от руководителя.

Если исправить хотя бы эти три пункта, у каждого менеджера может освободиться до 20 часов в неделю для настоящих продаж.

❓Как думаете, насколько при этом может вырасти общая выручка?