🔥 Чуть не убили 40% выручки, закрыв «убыточную» услугу
Аудит автоматизации показал: • Городская доставка — убыточна • Межгород — высокомаржинальный
Решили закрыть городскую. Менеджеры забили тревогу: «Без неё клиенты не заказывают межгород!»
Проблема: ИТ не видит клиента целиком. Учёт по услугам, не по клиентам. Нет сквозной аналитики.
Решение: сквозной ID клиента + когортный анализ.
Результат: «убыточная» доставка — точка входа для 40% выручки. Без неё клиенты не доходят до межгорода.
Вывод: автоматизация должна видеть клиента целиком, не только услуги. Это не ИТ-проблема, это архитектура данных.
👇 У вас были случаи, когда «убыточная» услуга оказалась драйвером выручки?
#CIO #Автоматизация #БизнесАналитика #DataDriven #Управление
· 24.09
"Убыточная услуга — точка входа" — это золотая фраза. Сколько бизнесов закрыли свои "точки входа", даже не поняв, что именно они приводили основных клиентов. Сквозной ID решает всё. Главное, чтобы бизнес был готов увидеть правду и изменить метрики оценки.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 24.09
Донести свою мысль и убедить всех, когда на кону деньги, — это вообще отдельный навык. Тут как раз авторитет и опыт здорово выручают.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён