Ищу работу удаленно "Ведущим специалистом клиентской поддержки (Chat/B2B). Рассматриваю предложения среди вакансий: - Менеджер продукта -Наставник сотрудников - Руководитель отдела по работе с клиентами - Специалист технической поддержки Мои навыки в работе: ~ Написала стартовые инструкции для команды, настраивала маршрутизацию тикетов. ~ Вела сопровождение баз данных логистики доставки. ~ Деэскалировала конфликты B2C-сегмента. ~ Разработала базу знаний по сложным банковским продуктам. ~ Распределяла нагрузку и контролировала выполнение KPI (SLA, CSAT). ~ Обрабатывала сложные технические сбои мобильного банка, выступая связующим звеном между поддержкой и разработкой.