АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В БИТРИКС, КАК АЛЬТЕРНАТИВА СЛОЖНЫМ РЕГЛАМЕНТАМ.
Спасибо Сергею Суслову за очень важную тему.
Действительно, в крупных компаниях, для сохранения управляемости, детализированные процессы очень важны, и Его величество Регламент реально работает. Я это в полной мере познал в армии и в Пятерочке - если бы там и там каждый чих не был формализован, катастрофа в управлении была бы неминуема.
Но в маленьких компаниях пытаются дублировать эту систему, и… коллапс управления наступает под грузом массы регламентов и сложных процессных схем.
Сергей предлагает путь решения через модели зрелости.
Расскажу, как мы в своей маленькой компании (100 человек всего) решили этот вопрос. Мы все процессы автоматизируем через Битрикс. У нас нет тяжелых и подробных регламентов - их заменяют воронки смарт процессов.
Хочешь заключить договор - вот тебе простой пошаговый смарт.
Хочешь счет в оплату поставить - в меню выбираешь смарт согласования счетов, и просто идешь по нему, не думая, правильно делаешь или нет.
Заказать инструмент, деталь, канцтовары, отпуск согласовать, мотивацию начислить - вот тебе смарт. Везде настроены роботы, автозадачи смежным исполнителям, со сроками и уведомлениями при сбоях и просрочках выполнения. Поэтому реакция всегда быстрая и действенная.
Меняется всё тоже быстро - Битрикс очень легко настраивается, там не нужно тяжелого и долгого программирования.
Есть ли у нас процессные диаграммы и текстовые регламенты? - ДА. Но их видит лишь узкий круг ответственных лиц, и делаются они, фактически, для дальнейших ТЗ интеграторам Битрикс, чтобы детально проработать путь решения задачи.
· 3 ч
Абсолютно так. Мудреные диаграммы и фотографии рабочего дня остаются у аналитика или опердира. По сути то больше они никому не нужны. Остальным нужны готовые решения, собранные на основе этих диаграмм - каждому отделу/роли своё.
1
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён