Записки субботнего блогера: на одном языке, но не всегда про одно и то же
26 сентября отмечают Европейский день языков
Он появился после Европейского года языков в 2001-м. Тогда сделали большую историю про языки, и тема оказалась шире одного календарного года. День оставили ежегодным
Здесь мне интересно не официальное «учите языки», а сама идея. Европа ведь живет не на одном языке. Там рядом существуют большие языки, малые языки, языки соседей, языки семейной памяти. И каждый раз это не просто другой словарь, а другой способ собирать мысль
Я понимаю, что сейчас вокруг Европы много политических и эмоциональных контекстов. Но я здесь сторонник не следовать конфронтующим политикам. Язык шире политики. Это про то, как человек слышит другого человека
Я в свое время учил немецкий. Это был 2009 год, в банках было непростое время, возник определенный штиль и вакуум, появилось больше свободного времени. И я помню, что я тогда целых полгода учил немецкий язык
До какой-то минимальной базы грамматики я дошел. В Австрии мог уже немножко понимать, что написано, писать записки владельцам дома и говорить самые обычные слова
Еще я помню, что в институте на первом курсе немного учил французский. Потом подзабил, уже не очень помню почему. Но хорошо помню, что он мне непросто давался физически: французское R, носовые звуки, произношение, которое головой вроде понимаешь, а рот как будто живет отдельно
Английский у меня, конечно, другой. Я знаю его неплохо. Не как экспат, но мне хватает и читать, и коммуницировать
И здесь есть 2 разных состояния. Первое - когда ты переводишь с русского на английский внутри головы. Сначала подумал по-русски, потом переложил в английскую конструкцию, потом проверил, правильно ли звучит
Второе появляется, когда ты дольше находишься в среде или больше общаешься с иностранцами. В какой-то момент ты начинаешь не переводить, а думать по-английски. Конструкции становятся другими. Мысль идет по другой дороге
Здесь интересная мысль: язык отражает не только речь, а способ думать
Если ты мыслишь на английском языке, у тебя одни слова, одни конструкции, один способ собирать фразу. Если ты мыслишь на русском, у тебя другие. И человек, который может хотя бы немного мыслить на нескольких языках, становится гибче. Он легче допускает, что собеседник устроен иначе
При этом на английском я не чувствую такой глубины и остроты слов, как на русском. Русский для меня родной, и в нем каждое слово несет не только «что сказали» и «как сказали», но еще и «зачем сказали»
Я еще вспомнил «Трудности перевода» (Lost in Translation, 2003), фильм Софии Копполы. Там Токио, чужой язык, чужие правила, и точное ощущение, что теряются не только слова, а что-то между людьми
И в работе это тоже часто происходит
Я часто вижу такую картину: люди между собой разговаривают, и кажется, что они говорят на разных языках. Часто это из-за непонимания ролей: кто из нас в этом диалоге, какие у кого ожидаемые результаты, зачем нам эта коммуникация. И тогда получается не разговор, а какое-то пропихивание
Можно говорить с клиентом на одном языке и все равно не понимать, чем он живет. Можно слышать его слова, но не слышать его боль, потребность, цель, страх, его настоящую «зачемку»
Клиент говорит: «дорого». А за этим может быть недоверие, нераскрытые ценности или просто ощущение, что ему пока не показали, зачем это ему...
Сотрудник говорит: «не успеем». А за этим может быть не лень, а страх сделать плохо, непонятное ТЗ и непонимание «зачем»
Собственник говорит: «надо быстрее». А за этим часто не скорость как таковая, а тревога, что возможность сейчас уйдет...
И тогда задача не просто разговаривать, а перевести смысл
Хорошая коммуникация в нашу эпоху - это не просто умение говорить красиво, быстро и много. В этом сейчас многие стали чемпионами. Это умение слышать собеседника, распознавать его мотивы и вести разговор к результату, а не просто к разговариванию
А где вы сейчас вроде бы говорите с человеком на одном языке, но чувствуете, что настоящий смысл все равно пока не переведен?
