Самые дорогие решения ИТ-директора — это не то, что он сделал. А то, что отказался делать.

Контринтуитивно. Нас учили: хороший руководитель делает быстро. Пришёл запрос — взял в работу. Сдал результат.

Но мои самые ценные решения — это отказы.

Отказ №1

Приходит поддержка: «Автоматизируйте документы». Смотрю — за запросом юридическая проблема. Договорная схема нелегальна.

Отказал. Вернул юристам. Через месяц они перестроили модель. Только потом автоматизировали.

Если бы не отказал — получили бы масштабируемый хаос. Каждый пользователь системы плодил бы юридические риски.

Отказ №2

Приходит маркетинг: «Интегрируйте CRM с биллингом». Смотрю — в биллинге клиент это Плательщик. В CRM — Заказчик. Роли не разнесены.

Отказал в прямой интеграции. Сначала разнёс роли. Только потом интегрировал.

Если бы не отказал — получил бы дубли клиентов и разорванную аналитику.

Отказ №3

Приходит финдиректор: «Перенесите отчёты в новую систему». Смотрю — отчёты завязаны на 12 систем, никто не знает на какие.

Отказал в миграции «как есть». Сначала построили карту зависимостей. Нашли 3 критичные, о которых никто не знал.

Если бы не отказал — потеряли бы отчётность на две недели. В разгар квартала.

Три жёстких тезиса

1. ИТ не решает юридические противоречия кодом.

2. Запрос «автоматизируйте» часто маскирует запрос «разрешите». Не поддакивай.

3. Костыль в системе лишь откладывает проблему на квартал. И умножает стоимость её решения в пять раз.

Зрелость ИТ-директора измеряется не количеством внедрённых систем. А количеством своевременных отказов.

Какие отказы в автоматизации сэкономили вашей компании больше всего? Расскажите кейс. #честно #CIO #опыт #честно