Что такое эффективность 360°?

Недавно был на обучении по фасилитации, получил сертификатик и, как водится, получил ещё один повод задуматься о том, чем я вообще занимаюсь. 😄

На обучении нужно было представиться. Я уже давно использую короткую самопрезентацию: «Меня зовут Сергей, я бизнес-тренер компании Borjomi. Мой основной профиль — эффективность 360°».

И вот здесь обычно возникает вопрос: А что это вообще такое? Потому что «эффективность» слово красивое, но довольно размытое.

Эффективный в чём: Скорее продал? Быстрее сделал? Меньше потратил? Лучше договорился? Достиг результата? Или всё сразу?

Я сам сейчас как раз собираю большой материал про метрики эффективности: из чего она складывается, как её измерять и как вообще понять, что человек стал эффективнее. Пока это только задумка, но, кажется, там может получиться не просто статья. А пока у меня есть довольно простая модель.

Эффективность 360° для меня состоит из трёх больших зон.

👤 1. Личная эффективность.

С чего всё начинается. Как человек управляет собой, своим временем, энергией, задачами, целями и собственными решениями. Потому что сложно эффективно управлять другими, если собственная система периодически выдаёт ошибку 404. 😄

💬 2. Коммуникация и взаимодействие.

Как мы разговариваем, договариваемся, даём обратную связь, влияем, убеждаем, переписываемся и вообще достигаем результатов вместе с другими людьми. Поэтому я всё меньше люблю разделять: «эффективные продажи», «эффективные переговоры», «эффективная коммуникация». Продажи и переговоры это просто отдельные ситуации, где нам нужно через взаимодействие получить определённый результат.

А жизнь вообще, если честно, состоит из огромного количества переговоров. С коллегой, руководителем, клиентом, ребёнком. Иногда даже с самим собой, тем самым сложным контрагентом. 😂

👥 3. Управление людьми.

Когда появляется команда, добавляется следующий уровень. Недостаточно быть эффективным самому. Нужно уметь создавать условия, в которых эффективнее становятся другие. Ставить задачи, развивать людей, давать обратную связь, принимать решения, управлять результатом.

И вот здесь для меня начинается самое интересное. Эти три части не существуют отдельно. Они постоянно влияют друг на друга.

Ты плохо управляешь собой → страдает коммуникация. Плохо коммуницируешь → сложнее управлять командой. Не умеешь управлять командой → приходится самому закрывать её задачи. Начинаешь перегружаться → снова страдает личная эффективность.

Получается не три отдельных блока, а система. Поэтому и 360°. Куда ни посмотри, везде есть какая-то взаимосвязь.

И, пожалуй, именно это мне сейчас больше всего интересно исследовать: как одна эффективность влияет на другую и как из этого складывается целостная система человека, который хочет достигать результатов.

Причём чем больше я этим занимаюсь, тем меньше верю в волшебные таблетки. Чаще всего результат получается из довольно скучной вещи: ты понимаешь, какие действия приводят тебя к цели, делаешь их достаточно долго, смотришь на результат и при необходимости меняешь действия.

Потому что надеяться на другой результат, продолжая делать одно и то же, как минимум странно. Хотя человечество почему-то регулярно проводит этот эксперимент. 😄 Сейчас хочу эту систему разложить гораздо глубже, особенно в части метрик эффективности.

А пока интересно узнать ваше мнение: что для вас вообще означает «быть эффективным человеком»? Результат? Скорость? Деньги? Баланс? Минимум усилий? Максимум пользы? Или что-то совсем другое?

Пишите в комментариях. Если тема интересна, подписывайтесь. Буду постепенно разбирать эту конструкцию по частям и проверять её не только на бумаге, но и на практике.

#тыжменеджер #эффективность #эффективность360 #личнаяэффективность #коммуникация #управление #лидерство #бизнестренер