Vanity metric и actionable metric: что есть что?
В EdTech, как и в любом продукте, легко накопить дашборд из десятков красиво растущих графиков, которые на деле ничего не говорят о здоровье продукта.
Vanity metric (метрика тщеславия) — показатель, который приятно видеть растущим, но который сам по себе не подсказывает, что делать дальше. Примеры: 🔹 количество зарегистрированных пользователей 🔹 число скачиваний приложения 🔹 общее количество просмотренных уроков за всё время 🔹 количество подписчиков в соцсетях компании
Actionable metric (метрика действия) — показатель, который напрямую указывает на следующий шаг. Примеры: 🔹 доля студентов, не открывавших LMS 5 дней подряд 🔹 процент студентов, застрявших на одном и том же задании больше двух попыток 🔹 доля новых студентов, не завершивших онбординг за первую неделю
Разница видна на паре: «Количество зарегистрированных пользователей выросло на 30%» — приятная цифра, но неясно, что с ней делать, если неизвестно, сколько из них вообще дошли до пользы продукта. А «доля студентов, не открывавших LMS 5 дней подряд, выросла на 15%» — это уже понятный повод: разобраться, что изменилось, и связаться с этой группой.
Простой тест для любой метрики: если она завтра резко изменится, поймём ли мы, что конкретно с этим делать? Если ответ «нет» — это, скорее всего, vanity metric, и её место в разовом отчёте, а не в панели, по которой принимаются решения.
Неприятная ошибка, которую пропускают старшие роли — отчитываться перед руководством именно vanity-метриками: они почти всегда выглядят более впечатляюще и растут более гладко, чем actionable-метрики, которые честно показывают проблемные места.
