Мне достался проект, от которого все отводили глаза…

Исполнители сменились. Заказчики сменились. Первый этап прошёл так тяжело, что о нём вспоминали шёпотом. Новая команда честно не понимала, что и зачем делать. А риски были такого уровня, что обсуждать их вслух никто не решался.

Опытные коллеги сказали коротко: «Карина, беги» 🥵

Почему от таких проектов бегут? Сложно? Сложных много. Страшно другое: у проекта с плохой историей есть ПАМЯТЬ. Каждый помнит, кто кого подвёл. Заказчик ждёт, что опять сорвут. Команда ждёт, что опять сделают крайней. И все молчат о рисках, потому что в прошлый раз за плохие новости прилетало.

Понимаете? План там уже был. Не было разговора.

Поэтому я начала не с плана:

1. Разобрала все документы и собрала график отчётности, чтобы видеть, где мы на самом деле. 2. Поговорила с прежним исполнителем и узнала то, чего не было ни в одной бумаге. 3. Договорилась с владельцами смежных частей, кто за что отвечает. Не «мы все вместе», а по именам. 4. Зафиксировала цели и ожидания новой команды, и у исполнителя, и у заказчика. Ждали они, как выяснилось, совсем разного 😳 5. Подключила недостающие ресурсы и прямую связь с первыми лицами. Чтобы о рисках говорить ЗАРАНЕЕ, а не по факту.

А что было внутри? Паника была, врать не буду. Но у меня правило: никаких решений, пока внутри не отпустило. Сначала возвращаю себе спокойствие, потом решаю. И второе: не знать, что это невозможно. Я правда не знала 🤷🏻‍♀️

Самое интересное случилось с людьми. Заказчик и исполнитель перестали ждать друг от друга подвоха и начали вместе искать решения. О рисках заговорили на встречах, а не в коридоре. Каждый знал, за что отвечает он и чем ему помогут другие. Три этапа подряд мы сдали.

Вспомните проект, который у вас до сих пор «пахнет» прошлым. О чём в нём ещё никто ни с кем по-настоящему не поговорил?

Проект с плохой историей начинают не с плана, а с разговора.

#проект #кейс #управление #коммуникация #бизнес #кризис #антикризисныйменеджмент