Короткий разговор про журнал обращений и то, зачем он нужен маленькому бизнесу

Один не пришедший клиент — случайность. Три подряд — уже закономерность, но её видно только там, где обращения записаны. Журнал из пяти колонок: дата, источник, услуга, статус, сумма.

Таблица, а не CRM — этого достаточно, чтобы через месяц увидеть, на каком шаге теряются люди и какие каналы приводят тех, кто доходит. Ведёте такой список или всё живёт в голове и в переписках?

Теги: #бизнес #продажи #маркетинг #учёт