Почему не работает
На совещании все кивнули. Через неделю каждый сделал по-своему. Знакомо?
Решение же приняли! Вслух. При всех. Даже протокол есть…
Почему так? Люди безответственные? Нет. Не поняли? Тоже нет, поняли прекрасно.
Потому что кивок — это не «я согласен». Это «я не готов спорить здесь и сейчас». Самый дешёвый способ выйти с совещания живым 😈
А почему не спорят? Потому что спорить на совещании — риск. Возразишь первому лицу — запомнят. Возразишь соседнему отделу — потом прилетит ответка. Проще кивнуть, а потом тихо сделать так, как считаешь правильным. И каждый искренне уверен, что спасает компанию от неудачного решения.
И бац: в протоколе одно решение, а в работе пять. Узнаёте вы об этом, когда сроки уже поехали. Поздно. И дорого.
Ответ прост и сложен одновременно: согласие появляется там, где несогласие БЕЗОПАСНО. Пока за «а я против» прилетает, будут кивки вместо правды.
Это меняется, когда несогласие встраивают в саму встречу. Руководитель говорит последним, а не первым. Перед решением звучит вопрос: «Что здесь может не сработать?» Возражение записывают в протокол как риск, а не как саботаж. И спор переезжает из коридора за стол. Люди начинают договариваться о том, КАК сделать, а не молча делать по-своему. Каждый видит, что его опасение услышали, и под решением стоит уже его слово, а не кивок.
Вспомните последнее решение, которое у вас приняли единогласно. Как вы узнали, что все действительно были согласны?
Кивок — не согласие. Согласие — это когда можно было сказать «нет».
