Итак, пришло время для 4 этапа "Опытная эксплуатация". Очень кратко рассмотрим, как и к чему можно подготовиться до старта проекта.

Основные задачи, которые требуется решить на данном этапе:

1. Провести тестирование ИС в условиях, близких к рабочим (ну то есть пользователи из группы ОЭ должны в соответствии с ролями поработать в ИС, а интеграционные механизмы - передавать, (возможно) трансформировать, и получать данные в/из копий ИС, с которыми внедряемая ИС должна быть интегрирована).

2. Доработать все недочёты, допущенные на предыдущих этапах (доработка ИС, доработка интеграционных механизмов, доработка механизмов внесения первоначальных данных, донастройка ИС, консультирование пользователей в процессе ОЭ, правка обучающих материалов в случае исправлений системы).

3. Обучить будущих пользователей, которые не вошли в группу ОЭ.

4. Провести комплексные испытания системы и удостовериться, что ее можно переносить на промышленную площадку для финальной настройки и проведения ПСИ (приемо-сдаточные испытания должны проводиться строго на промышленной площадке, однако после ОЭ и внесения ряда изменений есть смысл сначала удостовериться, что ИС и интеграционные механизмы не поломались вследствие доработок, а только потом переносить ИС на промышленную площадку).

К чему можно подготовиться до старта проекта (помимо описанного в рамках других этапов):

- определить, куда пользователи будут вносить запросы на поддержку. Тут, по сути, должно быть 2 трека (по разработке и по консультациям) с разными статусами.

- могут возникнуть ситуации, когда принимается решение о том, что указанная доработка важна, однако не будет проводиться в рамках проекта силами команды внедрения, а будет сделана внутренней командой после завершения проекта. Вот нужно продумать, где и как формировать и хранить такой перечень, а также кто и в какое время будет детализировать задачу на доработку.

- заранее определить, кто будет отвечать за контроль корректности изменения документации и материалов, конкретно по каждому из документов. Да, в итоге отвечает РП, но людям, участвовавшим хоть в сколько-нибудь серьезном проекте, известно, какой это объем (измеряется, без преувеличения, тысячами листов). РП в одиночку такой объем качественно не обработает в весьма ограниченный срок. Поэтому стоит распределить эту обязанность по нескольким сотрудникам.

- в ходе испытаний могут возникать критические недоработки и "бантики" (и тут речь идёт даже не о том, что исполнитель не сделал свою работу, а скорее о том, что в процессе ОЭ и последующих испытаний выявилась необходимость дополнительной функциональности). Так вот, надо заранее продумать и согласовать, что делать в подобных ситуациях.

- заранее определить перечень лиц, которые должны присутствовать на испытаниях, оценивать результаты испытаний, определять возможность или невозможность запуска в промышленную эксплуатацию ИС по результатам.

Подготовка к задачам предыдущих этапов описана здесь (этап 1), здесь (этап 2) и здесь (этап 3).