DTaaS (digital transformation as a service) ЧАСТЬ 5. КАК ИЗМЕРЯТЬ? Стратегические направления определяют метрики комплексной цифровизации. В DTaaS есть два показателя: индекс цифровой зрелости (IDM) и индекс технологического суверенитета (ITS). IDM определяет уровень цифрового развития компании. В ходе процесса анализа по пятибалльной шкале определяем показатель по каждому из десяти треков, суммируем и получаем значение метрики. Например, у «Сбера» IDM равен 45 баллам из 50 возможных. Для получения более точной оценки можно декомпозировать каждое направление на отдельные субнаправления и рассчитать индекс по каждому из них. ITS нужен для определения степени зависимости компании от внешних цифровых ресурсов, технологий, активов и поставщиков. Этот индекс рассчитывается как сумма отношений: • число собственных разработчиков к общему числу разработчиков, работающих на компанию; • число приложений собственной разработки и Open Source к общему числу систем; • число собственных источников данных к общему числу используемых компанией источников данных; • число собственных патентов к общему числу используемых патентов. Верхнеуровневой оценки будет достаточно, чтобы определить, что у таких компаний, как X5 Group, МТС и «Сбер», ITS будет на довольно высоком уровне. ЭТАПЫ ТРАНСФОРМАЦИИ Цифровая трансформация в DTaaS разделяется на четыре этапа. НУЛЕВОЙ ЭТАП — CORE AUTOMATION Цифровая трансформация будет малоэффективной, если до ее начала не будут решены ключевые задачи автоматизации: • завершены автоматизация, стандартизация и унификация основных производственных процессов; • запущены проекты по реинжинирингу бизнес-процессов; • проведена централизация ИТ-систем; • начаты проекты по внедрению основных систем для сбора и анализа клиентского опыта (CRM, PRM). Данный этап длится до трех лет. Реализовав его, компания может снизить затраты на 5% и увеличить производительность труда на 5–10% в годовом исчислении. ПЕРВЫЙ ЭТАП — PRE DIGITAL TRANSFORMATION На этом этапе: • инициируются все организационные проекты, связанные с созданием офиса цифровой трансформации; • всех сотрудников обучают цифровым компетенциям; • ведется наем нужных специалистов; • формируются продуктовые и платформенные команды; • открываются R&D-лаборатории, инициируются пилотные проекты по основным цифровым технологиям; • формируется основа технологического стека компании и пул партнеров по каждому из десяти треков. Основной фокус на этом этапе направлен на «Цифрового клиента». Проводится глубокий реинжиниринг бизнес-процессов (deep washing) по треку «Цифровые процессы». Ведется тотальное и повсеместное измерение и мониторинг. На базе обратной связи от стейкхолдеров создается первая версия новой бизнес-модели. Данный этап длится до года. Часть 6 → https://setka.ru/posts/01a16da3-c22b-7651-8a0a-1131a09c4077