За девять месяцев с одного клиента ушли три маркетолога. Рассылка вовремя — виноваты. Не отправили — виноваты вдвойне. Та же картинка — тоже виноваты.

По пятницам в семь вечера: «Коллеги, почему без согласования?» или «Скиньте рассылку, подробности — через пять минут».

Иногда клиентоцентричность — это вовремя сказать «до свидания». Нервы команды стоят дороже одного проекта.

Разбор — в третьем выпуске «Голос CRM».

🎧 https://repina-olga-goloscrm.mave.digital/ep-4 В Telegram: https://t.me/mavestreambot/app?startapp=repina-olga-goloscrm_4

#ГолосCRM #клиентоцентричность #руководителю #клиентскийсервис