«Какой статус?» три раза в день — это не NPS.
Забудьте про опросы. Смотрите, сколько раз клиент сам пишет: «Коллеги, какой статус?» Три раза в день — он не видит ход работ. У него нет контроля над процессом. Что помогает: 30 минут в понедельник. Короткое письмо: что сделано, что будет, что нужно от клиента. Вопросы сменяются на «ок, спасибо». Сохраните. Подробнее — в третьем выпуске «Голос CRM».
🎧 https://repina-olga-goloscrm.mave.digital/ep-4 В Telegram: https://t.me/mavestreambot/app?startapp=repina-olga-goloscrm_4 Яндекс Музыка: https://music.yandex.ru/album/43866812
