«Договорились в курилке» - это не договорённость
Болтовню у кофемашины я не трогаю: про погоду, дачу и футбол она команде нужна. Беда начинается, когда в ней вдруг решаются рабочие вопросы. Курилка, лифт, коридор после совещания, «давай на ходу». https://t.me/about_project/25
Типичная картина: заказчик между делом просит «пару камер в соседний корпус», это же мелочь. Или руководитель бросает «глянь до пятницы», а в вашем плане этой задачи нет. Или вы сами говорите сотруднику «набросай там что-нибудь», и через неделю у каждого своя версия, что именно, к какому сроку и в каком объёме.
Решение есть, записи нет, а те, кого оно касается, о нём не знали. Инженер, сметчик и юрист обычно узнают последними, когда менять уже поздно. Вежливое «ну посмотрим» превращается в «вы же согласились».
Минимум, который работает: ответить без обещаний и сказать «давай я письмом отправлю, как я это понял». В тот же день написать три строки в рабочий чат: что решили, кто делает, к какому числу. Всё, что про деньги, сроки и объём, идёт только через фиксацию изменений.
#рутина #пм #управлениепроектами #коммуникации #заказчики #договорённости #фиксацияизменений #рамкипроекта #допсоглашение #команда #delivery #projectmanagement
