Следующим пунктом я бы выделил «Эмоциональное объяснение» - когда чувства становятся доказательством, и мы начинаем принимать решения и делать выводы, потому что так чувствуем, и уже под эти чувства подтягивать факты.

Как это выглядит:

«Я сразу поняла — наш человек!»

«Кандидат пришёл не с той энергией, не горит глазами. Скорее всего, не мотивирован работать у нас».

«Она не впишется в команду — слишком резкая, не наш человек».

«Он слишком похож на меня — точно справится».

В примерах нет прямой аргументированной связи между левой и правой частью. И эта связь создается либо эмоциональным обуславливанием, т.е. когда человек, что-то на нём или у него - создает ассоциативную связь (аффективный мост, якорь) с чем-то или кем-то эмоционально окрашенным в прошлом, либо в дело вступает «Эффект Даннинга-Крюгера».

Эффект Даннинга–Крюгера — это когнитивное искажение, при котором люди с недостаточным уровнем компетенции в какой-либо области склонны значительно переоценивать свои знания и навыки. При этом человек не осознаёт своей некомпетентности из-за недостатка знаний. Т.е. когда человек не знает чего-то и не способен сделать верный вывод о чем-то, но не осознает этого и делает выводы исходя из имеющихся знаний.

Как например: «Я ищу работу, где смогу развивать B2B-продажи, работать с клиентской базой и влиять на результат. Мне важна понятная система мотивации, сильный продукт и возможность расти в доходе». Тогда понятно: человек знает себя, свои задачи, свои критерии и свою ценность. И это производит совсем другое впечатление." - Стандартный, социально ожидаемый ответ воспринимается как несущий важную и ценную информацию о кандидате. В общем, любой «правильный» или «неправильный» ответ – это скорее «Даннинг-Крюгер».

«Вижу, вам не нравится то, что я пишу» — очень сложно увидеть чужие эмоции и мысли в эпистолярном жанре если о них не говорится напрямую, поэтому вернее говорить о собственных эмоциях и проекциях автора.

Как эти ошибки сочетаются в постах и комментариях к ним: когда в силу некомпетентности не могу понять смысл поста или сообщения (эффект Даннинга-Крюгера), но он мне не нравится по какой-то причине (узнал себя в негативном примере) (эмоциональное объяснение), а ещё и конструктивно на него отреагировать не умею (эффект Даннинга–Крюгера), хотя очень хочется (эмоциональное объяснение).

Понятно, что такие ошибки для человека — это нормально, и на них «держатся» соцсети, но интересно и поучительно такое читать у специалистов по работе с персоналом и развитию.

Как избежать этих ошибок. Прежде всего использовать валидные объективные методики и метрики. Задать себе вопрос: на основании чего я делаю вывод, а у меня есть объективное подтверждение моего предположения? Почему мне что-то нравится или не нравится?

#когнитивныеискажения #кпт #когнитивноповеденческаятерапия #психологефимовдмитрий #бизнеспсихолог #корпоративныйпсихолог #организационнаяпсихология