Оценка влияния изменения: пять вопросов перед ответом «да»
Когда просят изменение, хочется ответить «сделаем». Это ошибка. Сначала пять вопросов.
Что именно меняется: чёткое описание, а не пересказ.
На что влияет: другие системы, смежные работы, документация, обучение, гарантия.
Сколько стоит: часы, материалы, закупка, переоформление документов.
Как сдвигает график: критический путь или есть запас.
Какие риски: что может пойти не так, если не успеем или сделаем неправильно.
Отвечаю заказчику не «да» и не «нет», а пакетом: стоимость, срок, последствия, альтернатива.
Иногда после такого ответа просьба отпадает сама. Иногда становится ясно, что дешевле сделать другое.
Привычка думать перед согласием сохраняет репутацию. Заказчик ценит обоснованный ответ выше быстрого «да», которое потом оборачивается срывом.
Пять вопросов занимают двадцать минут. Ошибка после лёгкого «да» обходится в недели.
#пм #изменения #оценка #влияние #риски #срок #стоимость #ответ #руководительпроекта #системнаяинтеграция #impactanalysis #projectmanagement
